20 days old

Account Technical Representative

Lima, Lima 15001
  • Job Code
    262081BR-ES

Introduccin
Lleve su carrera al siguiente nivel como Profesional de Cumplimiento con IBM. Al fomentar las relaciones, hacer suya la resolucin de problemas, gestionar los requisitos de las transacciones y aplicar una investigacin eficaz, garantizar la satisfaccin de nuestros clientes y la productividad de las ventas. Nuestros clientes son nuestro futuro, y su acertada asistencia es lo que lleva a IBM a un nivel superior.


Su funcin y responsabilidades
  • Atencin a reclamos: Recepcin y seguimiento del reclamo; Escalamiento; Respuesta al interesado.
  • Mtricas de Backlog: Definir con cada responsable de servicio los indicadores relacionados con el backlog de manera de poder alertar cuando estn por superarse los umbrales establecidos para cada servicio.
  • Mtricas de SLA: Conocer, divulgar y alertar respecto a los valores definidos para cada servicio. Administrar excepciones.
  • Mejoras proactivamente: Proponer mejoras a los servicios, SLAs, comunicacin, etc. Revisin de procedimientos: Proponer cambios que faciliten la gestin del rea



Experiencia profesional y tcnica necesaria
People working in this area are focussed to maximize the availability of Service Parts for the Maintenance business while managing the cash investments in parts inventory to the Corporate budget. Maximizing availability may focus on having sufficient service parts available in the entire network (hub planning) or may focus on having parts available sufficiently close to the client in support of the SLA's that have been agreed with the Maintenance customers.


Experiencia profesional y tcnica preferida
N/A


Acerca de la unidad de negocio
GTS


Tu vida @ IBM
Qu es lo que le importa cuando est buscando su prximo reto profesional? Tal vez quiera involucrarse en un trabajo que realmente cambie el mundo. Qu tal un lugar con oportunidades de desarrollo y carrera increbles y diversas? Donde realmente pueda descubrir su pasin. Est buscando una cultura de apertura, colaboracin y confianza, donde todos tengan voz? Y qu le parece todo ello a la vez? Si es as, entonces IBM podra ser su prximo reto profesional. nase a nosotros, no para hacer algo mejor, sino para intentar cosas que nunca crey posibles. Impacto. Inclusin. Experiencias Infinitas. Haga el mejor trabajo de su vida.


Acerca de IBM
IBM es una empresa lder en plataformas de nube y soluciones cognitivas. Reinventndonos sin descanso desde 1911, somos el empleador de consultora y tecnologa ms grande del mundo, con ms de 380.000 empleados que atienden a clientes en 170 pases. Con Watson, la plataforma basada en datos de IA para la empresa, estamos construyendo soluciones basadas en la industria para solucionar problemas del mundo real.


Declaracin de ubicacin
Para obtener ms informacin acerca de los requisitos de ubicacin, hable con el reclutador despus de que enve su solicitud.


Siendo tu @ IBM
IBM se esfuerza en crear un entorno diverso y se enorgullece de ser una empresa donde rige la igualdad de oportunidades. Se tendrn en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religin, sexo, expresin o identidad sexual, orientacin sexual, pas de origen, gentica, discapacidad, edad o estado de veterano de guerra. IBM tambin se compromete a cumplir todas las prcticas de empleo justo en relacin a la condicin de ciudadana e inmigracin.

Categories

Industry

  • Computers Software and Hardware
Posted: 2020-01-05 Expires: 2020-02-04

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