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Ing Soporte en Sitio - Oracle

Gustavo A Madero, CDMX
  • Job Code
    244257BR-ES

Introduccin
Los Representantes de Servicios del Sistema son la interfaz tcnica principal para los clientes, para la coordinacin del soporte de hardware y software y la entrega de servicios operativos segn lo requiera el cliente. Suena bastante importante? Absolutamente! Informar a los clientes sobre el mantenimiento preventivo, la configuracin, el funcionamiento y los factores ambientales que pueden afectar drsticamente al rendimiento del producto o perjudicar a las operaciones de TI del cliente.


Su funcin y responsabilidades
En IBM, el trabajo es ms que un trabajo, es una vocacin. Para construir. Para disear. Codificar. Consultar. Pensar junto con los clientes y vender. Para hacer mercados. Inventar y Colaborar. No solo hacer algo mejor, sino intentar cosas que nunca creste posible. Dirigir esta nueva era de la tecnologa y resolver algunos de los problemas ms desafiantes del mundo.

BENEFICIOS:
* Beneficios de salud competitivos
* Poltica de vacaciones flexible; 12 das de vacaciones + 6 das flotantes por ao para que puedas disfrutar ms tiempo con tu familia y amigos
* Seguro de salud
* Cafetera con 5 mens diferentes todos los das.
* Tenemos una sala de lactancia para las nuevas mams
* Tambin obtuvimos descuentos con diferentes socios en todo el mundo (Apple, Lenovo, Samsung, compaas de vuelos, Disney, entre otros)
* El apoyo de nutricionista y cuidado mental est disponible en cualquier momento para nuestros IBMers
* Si tienes ganas de relajarte y distraerte por un tiempo, tenemos una sala de juegos con mesa de hockey y otros juegos.
* ESPP 5% de descuento en el programa de compra de acciones BM
* Programa de reconocimientos y recompensas
* Nuestros empleados de IBM obtienen un permiso de maternidad y paternidad cuando nace su beb
* IBM tiene oportunidades de voluntariado para apoyar a las comunidades en el extranjero
* IBM ha sido lder de patentes durante 26 aos y nuestro programa de patentes est abierto para todos
* Tenemos asesoramiento profesional para todos nuestros empleados.
* Puede canjear sus premios de reconocimiento en nuestra tienda en lnea de IBM
* Tenemos muchas certificaciones gratuitas para los usuarios de IBM, como Design Thinking y Metodologas giles.

Descripcin del Rol:

*Atencin de primer nivel de ticket en sitio, seguimiento y escalacin del mismo hasta su solucin.
*Capacidad de anlisis para solucionar problemas de hardware en equipos de cmputo, comunicaciones, cajeros y servidores
*Planificacin bsica, priorizacin y habilidades de organizacin
*Autocoordinacin para el aprendizaje continuo, orientacin a resultados y trabajo en equipo.








Experiencia profesional y tcnica necesaria
*Al menos un ao de experienciaen soporte L1
*Experiencia en atencin de reportes como ingeniero de servicio para al menos dos de las plataformas solicitadas
*Disponibilidad de horario, flexibilidad para viajar, deseos de aprendizaje y capacitacin continua para diferentes productos y marcas



Experiencia profesional y tcnica preferida
*Experiencia en cajeros automticos, PC's, Puntos de ventas, redes, equipos Cisco y servidores


Acerca de la unidad de negocio
En IBM, el trabajo es ms que un trabajo, es una vocacin. Para construir. Para disear. Codificar. Consultar. Pensar junto con los clientes y vender. Para hacer mercados. Inventar y Colaborar. No solo hacer algo mejor, sino intentar cosas que nunca creste posible. Dirigir esta nueva era de la tecnologa y resolver algunos de los problemas ms desafiantes del mundo.


Tu vida @ IBM
En IBM, el trabajo es ms que un trabajo, es una vocacin. Para construir. Para disear. Codificar. Consultar. Pensar junto con los clientes y vender. Para hacer mercados. Inventar y Colaborar. No solo hacer algo mejor, sino intentar cosas que nunca creste posible. Dirigir esta nueva era de la tecnologa y resolver algunos de los problemas ms desafiantes del mundo.


Acerca de IBM
En IBM, el trabajo es ms que un trabajo, es una vocacin. Para construir. Para disear. Codificar. Consultar. Pensar junto con los clientes y vender. Para hacer mercados. Inventar y Colaborar. No solo hacer algo mejor, sino intentar cosas que nunca creste posible. Dirigir esta nueva era de la tecnologa y resolver algunos de los problemas ms desafiantes del mundo.


Declaracin de ubicacin
Para obtener ms informacin acerca de los requisitos de ubicacin, hable con el reclutador despus de que enve su solicitud.


Siendo tu @ IBM


Categories

Industry

  • Computers Software and Hardware
Posted: 2019-10-05 Expires: 2019-11-04

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