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Ing Soporte en Sitio - Oracle

Gustavo A Madero, CDMX
  • Job Code
    244262BR-ES

Introduccin
Los Representantes de Servicios del Sistema son la interfaz tcnica principal para los clientes, para la coordinacin del soporte de hardware y software y la entrega de servicios operativos segn lo requiera el cliente. Suena bastante importante? Absolutamente! Informar a los clientes sobre el mantenimiento preventivo, la configuracin, el funcionamiento y los factores ambientales que pueden afectar drsticamente al rendimiento del producto o perjudicar a las operaciones de TI del cliente.


Su funcin y responsabilidades
En IBM, el trabajo es ms que un trabajo, es una vocacin. Para construir. Para disear. Codificar. Consultar. Pensar junto con los clientes y vender. Para hacer mercados. Inventar y Colaborar. No solo hacer algo mejor, sino intentar cosas que nunca creste posible. Dirigir esta nueva era de la tecnologa y resolver algunos de los problemas ms desafiantes del mundo.

BENEFICIOS:
* Beneficios de salud competitivos
* Poltica de vacaciones flexible; 12 das de vacaciones + 6 das flotantes por ao para que puedas disfrutar ms tiempo con tu familia y amigos
* Seguro de salud
* Cafetera con 5 mens diferentes todos los das.
* Tenemos una sala de lactancia para las nuevas mams
* Tambin obtuvimos descuentos con diferentes socios en todo el mundo (Apple, Lenovo, Samsung, compaas de vuelos, Disney, entre otros)
* El apoyo de nutricionista y cuidado mental est disponible en cualquier momento para nuestros IBMers
* Si tienes ganas de relajarte y distraerte por un tiempo, tenemos una sala de juegos con mesa de hockey y otros juegos.
* ESPP 5% de descuento en el programa de compra de acciones BM
* Programa de reconocimientos y recompensas
* Nuestros empleados de IBM obtienen un permiso de maternidad y paternidad cuando nace su beb
* IBM tiene oportunidades de voluntariado para apoyar a las comunidades en el extranjero
* IBM ha sido lder de patentes durante 26 aos y nuestro programa de patentes est abierto para todos
* Tenemos asesoramiento profesional para todos nuestros empleados.
* Puede canjear sus premios de reconocimiento en nuestra tienda en lnea de IBM
* Tenemos muchas certificaciones gratuitas para los usuarios de IBM, como Design Thinking y Metodologas giles.

Descripcin del Rol:
  • Soporte de 1er. Nivel a ticket, asignacin, seguimiento y escalamiento del mismo.
  • Escalacin de fallas hacia los laboratorios con personal de L2 y L3.
  • Utiliza eficazmente los estndares de laboratorio bsicos para duplicar y resolver problemas.
  • Sigue prcticas estndar y procedimientos.
  • Capacidad de anlisis para diagnosticar, ejecutar planes de accin y solucionar problemas de hadware en los equipos del cliente
  • Solicitud, reemplazo y retorno de refacciones con proveedores.
  • Autocoordinacin para el aprendizaje continuo, orientacin a resultados y trabajo en equipo.
  • Administracin de IMAC's
  • Apoyo en la administracin remota y fsica de los equipos por medio de las herramientas proporcionadas en sitio por el cliente
  • Participar en el diseo de nuevas capacidades en la infraestructura del cliente








Experiencia profesional y tcnica necesaria
Deseable contar con al menos dos aos de experiencia en soporte a equipo EMC


Experiencia profesional y tcnica preferida
  • Conocimiento en equipos EMC Datadomain, VNX 5500/5600/5700/5800
Experiencia en entornos informticos heterogneos con diferentes plataformas (Windows, UNIX y LINUX).
Experiencia en metodologa AGILE
Deseable certificacion ITIL


Acerca de la unidad de negocio
BENEFICIOS:
* Beneficios de salud competitivos
* Poltica de vacaciones flexible; 12 das de vacaciones + 6 das flotantes por ao para que puedas disfrutar ms tiempo con tu familia y amigos
* Seguro de salud
* Cafetera con 5 mens diferentes todos los das.
* Tenemos una sala de lactancia para las nuevas mams
* Tambin obtuvimos descuentos con diferentes socios en todo el mundo (Apple, Lenovo, Samsung, compaas de vuelos, Disney, entre otros)
* El apoyo de nutricionista y cuidado mental est disponible en cualquier momento para nuestros IBMers
* Si tienes ganas de relajarte y distraerte por un tiempo, tenemos una sala de juegos con mesa de hockey y otros juegos.
* ESPP 5% de descuento en el programa de compra de acciones BM
* Programa de reconocimientos y recompensas
* Nuestros empleados de IBM obtienen un permiso de maternidad y paternidad cuando nace su beb
* IBM tiene oportunidades de voluntariado para apoyar a las comunidades en el extranjero
* IBM ha sido lder de patentes durante 26 aos y nuestro programa de patentes est abierto para todos
* Tenemos asesoramiento profesional para todos nuestros empleados.
* Puede canjear sus premios de reconocimiento en nuestra tienda en lnea de IBM
* Tenemos muchas certificaciones gratuitas para los usuarios de IBM, como Design Thinking y Metodologas giles.


Tu vida @ IBM
BENEFICIOS:
* Beneficios de salud competitivos
* Poltica de vacaciones flexible; 12 das de vacaciones + 6 das flotantes por ao para que puedas disfrutar ms tiempo con tu familia y amigos
* Seguro de salud
* Cafetera con 5 mens diferentes todos los das.
* Tenemos una sala de lactancia para las nuevas mams
* Tambin obtuvimos descuentos con diferentes socios en todo el mundo (Apple, Lenovo, Samsung, compaas de vuelos, Disney, entre otros)
* El apoyo de nutricionista y cuidado mental est disponible en cualquier momento para nuestros IBMers
* Si tienes ganas de relajarte y distraerte por un tiempo, tenemos una sala de juegos con mesa de hockey y otros juegos.
* ESPP 5% de descuento en el programa de compra de acciones BM
* Programa de reconocimientos y recompensas
* Nuestros empleados de IBM obtienen un permiso de maternidad y paternidad cuando nace su beb
* IBM tiene oportunidades de voluntariado para apoyar a las comunidades en el extranjero
* IBM ha sido lder de patentes durante 26 aos y nuestro programa de patentes est abierto para todos
* Tenemos asesoramiento profesional para todos nuestros empleados.
* Puede canjear sus premios de reconocimiento en nuestra tienda en lnea de IBM
* Tenemos muchas certificaciones gratuitas para los usuarios de IBM, como Design Thinking y Metodologas giles.


Acerca de IBM
BENEFICIOS:
* Beneficios de salud competitivos
* Poltica de vacaciones flexible; 12 das de vacaciones + 6 das flotantes por ao para que puedas disfrutar ms tiempo con tu familia y amigos
* Seguro de salud
* Cafetera con 5 mens diferentes todos los das.
* Tenemos una sala de lactancia para las nuevas mams
* Tambin obtuvimos descuentos con diferentes socios en todo el mundo (Apple, Lenovo, Samsung, compaas de vuelos, Disney, entre otros)
* El apoyo de nutricionista y cuidado mental est disponible en cualquier momento para nuestros IBMers
* Si tienes ganas de relajarte y distraerte por un tiempo, tenemos una sala de juegos con mesa de hockey y otros juegos.
* ESPP 5% de descuento en el programa de compra de acciones BM
* Programa de reconocimientos y recompensas
* Nuestros empleados de IBM obtienen un permiso de maternidad y paternidad cuando nace su beb
* IBM tiene oportunidades de voluntariado para apoyar a las comunidades en el extranjero
* IBM ha sido lder de patentes durante 26 aos y nuestro programa de patentes est abierto para todos
* Tenemos asesoramiento profesional para todos nuestros empleados.
* Puede canjear sus premios de reconocimiento en nuestra tienda en lnea de IBM
* Tenemos muchas certificaciones gratuitas para los usuarios de IBM, como Design Thinking y Metodologas giles.


Declaracin de ubicacin
Para obtener ms informacin acerca de los requisitos de ubicacin, hable con el reclutador despus de que enve su solicitud.


Siendo tu @ IBM


Categories

Industry

  • Computers Software and Hardware
Posted: 2019-09-29 Expires: 2019-10-29

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