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Manager MS Streamline - 6007169610162019

Uniontown, AR 72955
  • Job Code
    6007169610162019
\u003Cdiv\u003E \u003Cp style=\u0022text-align: center;\u0022\u003E\u003Cstrong\u003ESPA_Service Manager ADP Iberia\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EDescripci\u0026oacute;n de la Responsabilidad del Puesto\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cp\u003ESe encarga de la gesti\u0026oacute;n de un equipo de Gestores de N\u0026oacute;mina del Servicio MS,\u003C/p\u003E \u003Cp\u003Eresponsabiliz\u0026aacute;ndose de la Calidad del Servicio y de la Satisfacci\u0026oacute;n de los\u003C/p\u003E \u003Cp\u003EClientes asignados al equipo.\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EDescripci\u0026oacute;n de las Funciones\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E\u003Cem\u003E3.1. Gesti\u0026oacute;n del Equipo\u003C/em\u003E\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003ESelecci\u0026oacute;n de personal para su equipo.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EAsignaci\u0026oacute;n de clientes a colaboradores.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EPriorizar tareas, organizar trabajos y distribuir cargas.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EMarcar objetivos y velar por su consecuci\u0026oacute;n.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ETransmitir e informar al equipo de las diferentes l\u0026iacute;neas de acci\u0026oacute;n de la compa\u0026ntilde;\u0026iacute;a.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EIdentificaci\u0026oacute;n de la necesidades de formaci\u0026oacute;n y desarrollo del equipo.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EReportar peri\u0026oacute;dicamente la situaci\u0026oacute;n del servicio de los clientes.\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E\u003Cem\u003E3.2. Seguimiento Interno\u003C/em\u003E\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003ESupervisi\u0026oacute;n y control de los trabajos realizados, revisando la metodolog\u0026iacute;a utilizada para garantizar la calidad y eficiencia de los mismos.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EAsesoramiento y apoyo ante dudas o problemas que los colaboradores no pueden resolver por s\u0026iacute; mismos.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ERealizaci\u0026oacute;n reuniones de seguimiento peri\u0026oacute;dicas con los colaboradores.\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E\u003Cem\u003E3.3. Seguimiento de la Calidad del Servicio \u0026 Satisfacci\u0026oacute;n del Cliente\u003C/em\u003E\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003ERealizaci\u0026oacute;n de reuniones de peri\u0026oacute;dicas con los clientes.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EAn\u0026aacute;lisis de las necesidades de los clientes y elaboraci\u0026oacute;n de planes de acci\u0026oacute;n para la mejora del servicio. \u003C/li\u003E \u003Cli\u003EGesti\u0026oacute;n y escalado de incidencias.\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003Col\u003E \u003Cli\u003E \u003Cstrong\u003EPerfil de Habilidades y Competencias\u003C/strong\u003E\u003C/li\u003E \u003C/ol\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003ECapacidad de motivaci\u0026oacute;n de equipos.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EDotes de comunicaci\u0026oacute;n y escucha\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EPro-actividad y resistencia a la presi\u0026oacute;n.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EOrientaci\u0026oacute;n al servicio.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ECapacidad de adaptaci\u0026oacute;n y gesti\u0026oacute;n del cambio.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ECapacidad de an\u0026aacute;lisis.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ETrabajo en equipo.\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003ERequisitos del puesto\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003E Diplomado en Relaciones Laborales/ Licenciado en Derecho.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003E Experiencia en Derecho laboral y Gesti\u0026oacute;n de equipos.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003E Conocimientos de aplicaciones de N\u0026oacute;mina y RR.HH.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003E Amplios conocimientos en ofim\u0026aacute;tica.\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003C/div\u003E \u003CP\u003E\u003CP\u003EPreference will be given to candidates who have the following:\u003C/P\u003E \u003CUL\u003E \u003CLI\u003EBachelor\u0027s Degree or its equivalent in education and experience\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EDemonstrated continuing education in the 401(k) field. (CEBS, QKA, ERPA)\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EIn-depth working knowledge in retirement service industry.\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EPrefer experience with a TPA or record keeper.\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EGeneral financial services background. General ERISA knowledge.\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EDemonstrates strong oral/written communication skills. Demonstrates strong listening skills\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EUtilizes tools to support daily functions such as Microsoft Office Products (Word, Excel, Outlook, etc)\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EDemonstrates ability to learn other proprietary system tools and Clarify).\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EProficiency in using payroll, HR databases and recordkeeping systems\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EPersonnel management, strategic thinking, and decision making\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EProven relationship-building skills. Strong time-mgmt, organization and problem solving skills.\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EAbility to coordinate and take the lead on conference calls.\u003C/LI\u003E \u003CLI\u003EAbility to gauge client satisfaction through scheduled surrey\u0027s, client calls/visits and day-to-day interaction\u003C/LI\u003E \u003C/UL\u003E\u003C/P\u003E \u003CP\u003EWe\u0027re designing a better way to work, so you can achieve what you\u0027re working for. Consistently named one of the \u0027Most Admired Companies\u0027 by FORTUNE\u00AE Magazine, and recognized by DiversityInc\u00AE as one of the \u0027Top 50 Companies for Diversity,\u0027 ADP works with more than 740,000 organizations across the globe to help their people work smarter, embrace new challenges, and unleash their talent. \u0022Always Designing for People\u0022 means we\u0027re creating platforms that will transform how great work gets done, so together we can unlock a world of opportunity.\u003C/P\u003E \u003CP\u003EAt ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.\u003C/P\u003E

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Posted: 2019-11-08 Expires: 2019-12-12

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